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摄见习曾威

2018-10-30 12:07:52

巨头的入局、资本的关注、大批新型创业公司的涌入,旅游市场热度与日俱增。 本报 王 越/摄见习 曾威

近日,阿里旗下去啊高调在酒店预订市场向携程旅行宣战,同时拥有阿里血液的美团也被曝收购了酷讯旅游,开始进入异地旅游市场。

此外,曾获腾讯投资的同程旅游不久前也接受了万达的投资。随着巨头的入局,旅游市场的热度可谓与日俱增,由从前OTA(旅游代理商)之间的竞争,变为携程与BAT(百度、阿里、腾讯)等巨头之间的竞争。巨头的入局会将旅游业带向何方?

酒店预订市场开战

去啊“未来酒店”列举的几大优势,如佣金只有OTA佣金的1/3、能够给酒店实时结账而不是OTA的月结季结等,都直戳OTA痛点。

近日,一向低调的去啊一反常态,公开喊话携程,称其酒店五折促销活动非“真五折”,限制多多。这意味着,去啊通过推出“未来酒店”将正面挑战行业老大携程,曾经一度暧昧的两家公司为了酒店预订市场而“闹掰了”。

众所周知,携程在酒店预订市场上经营多年,期间挑战者源源不断,但丝毫没有动摇携程在酒店预订市场上的地位。现如今,一直想成为酒店预订领域老大的艺龙旅行已经“挂旗投降”,被大股东Expedia出售给了携程,归入了携程系。

携程方面的相关负责人在接受中国商报采访时表示:“携程作为国内的酒店预订服务中心,在全球200个国家和地区拥有约80万家会员酒店。携程未来将会继续坚持为用户提供行业内惠的酒店房价,并承诺不会有任何隐性服务费用存在。”的确,携程具有庞大的会员体系,以及多年的运营经验是其现阶段的优势,但同时也留下一些隐患,而这让去啊看到了乘虚而入的机会。

据了解,去啊推出的“未来酒店”战略所列举的几大竞争优势,均在戳OTA痛点,如佣金只有OTA佣金的1/3、能够给酒店实时结账而不是OTA的月结季结、通过“信用住”计划消费者可以先住后付款,并且可以借助支付宝芝麻信用杜绝出现“泄露门”等。

这些专戳OTA痛点的做法的确会对携程造成一定的影响。但据中国商报了解,携程对自身的隐患已了然于胸,并让旗下的众荟与鹰漠旅行两家公司在着手解决系统直连、数据分析、打通会员体系等问题。随着去啊“未来酒店”的推出,双方在酒店方面的竞争将全面展开。

同样在在酒店预订市场频频放炮的还有美团以及去那儿。携程与去啊主要竞争的领域是高端酒店市场,而美团及去那儿的竞争多存在于中低端酒店市场。

据美团方面的数据显示,2015年上半年美团酒店交易额达到53亿元,商户近23万家,半年间的夜间量达到3300万,增长势头迅猛。由于去那儿还没有披露半年报,但可与一季度的数据进行对比,今年一季度美团的间夜量为1400万间夜,与之形成对比的是去那儿的间夜量为1070万间夜。

各大巨头之所以大力布局旅游市场,主要还是因为随着人们生活水平的提高以及移动互联的普及,该领域蕴藏着巨大商机。来自易观智库的数据显示,去年中国旅游市场规模为2798.2亿元,对旅游行业的渗透率仅8.3%,远低于发达国家水平。

“携艺去”成过去式

过去,旅游市场主要是携程、艺龙、去那儿进行争夺,其他旅游企业则维持差异化发展,随着BAT以及万达的入局,竞争已经不仅仅集中在这三家企业上了。

当前各大航空公司均在降低机票佣金率,因此酒店预订业务对OTA的意义就变得越来越重要。而随着酒店预订市场硝烟弥漫,旅游市场的格局也会随之发生改变。

过去旅游市场主要是携程、艺龙、去那儿进行争夺,其他旅游企业则维持差异化发展,在体量上难以与携程、艺龙、去那儿抗衡。但在近期,随着去啊、美团、万达等企业的发力,竞争已经不仅仅集中在这三家企业上了。

去啊对旅游市场的布局不仅仅体现在“未来酒店”布局上。去啊战略副总裁周正在接受中国商报采访时表示,与OTA不同,去啊定位更像是旅游服务商,提供全方位服务,包括渠道、信用、会员、PMS等,希望帮助商家、消费者建立一个一体的、便捷的、有温度的链接。去啊的双向、多维度、个性化链接,与OTA的单向链接有着本质不同。

随后周正解释道:“去啊是一个综合平台,涉及机票、酒店、旅游、门票、租车、游轮等业务线,都能在我们平台上得到服务。与其他OTA存在竞合关系,我们希望为旅游行业做一些基础设施。比如支付方面,支付宝支付的旅游场景是我们运营的;在会员方面,我们拥有3.5亿的会员及数据,可以与其他企业做分享并且帮助他们做渠道和营销;金融方面跟支付宝、花呗等合作,利用芝麻信用做信用住等。同时旅游已经进入DT(数据处理技术)时代,利用数据做产品创新是很重要的。我们希望利用大数据、利用平台优势进行一些产品的创新,如信用住、放心飞以及签证,根据消费数据、金融数据对产品进行改革。”

由周正的话不难看出,去啊已经开始布局旅游中的各个环节,并且周正也向表示,去啊正准备选择一些线下旅游企业进行投资,以弥补服务短板。同时通过数据分析,与航空公司、旅游目的地旅行社进行对接,生产一些反向定制产品,用来满足用户更多的消费需求。

中国旅游研究院副研究员杨彦锋向中国商报分析道:“去啊的未来酒店战略会对旅游行业产生重要影响,本身阿里的交易基因非常强大,同时支付宝积累了庞大和长时间序列的消费信用数据,做旅游消费金融得天独厚,挟信用住等创新而来的去啊会在旅游中占据重要的地位。”

与去啊同样发力的还有美团,美团在酒店市场上的成绩已经十分突出,近又收购了具有机票优势的酷讯,为其进军异地旅游市场做好了基础。杨彦锋认为美团的优势在于中低端本地酒店及周边游,从高频交易顺势切入旅游,是旅游行业将来重要的竞争对手。

而同程近期接受万达领投的60亿元投资后,万达将在资金及资源上对同程进行支持。同程旅游CEO吴志祥在接受采访时表示,万达不仅能给同程提供资金支持,还可以下资源支持同程,未来同程和万达将进行深度合作,比如在万达院线(002739,股吧)、万达线下的商业资源都有可能与同程进行对接,真正实现“互联+”。7月24日万达旅业已经联合同程在京启动了合作后的场发布会,以推动十万人游韩国。

“BAT携万”争夺战

旅游行业已经进入资本时代,资本对于旅游市场的关注,加快了整个行业的发展速度。

当前,旅游行业已经跨过OTA之间的竞争期,各家企业之间开始进入多方位应战局面,这将是未来两至三年内行业发展的常态。

劲旅咨询CEO魏长仁认为,每家企业都有自己的特点,会结合自身的优势发展。如去啊有金融体系、诚信体系及支付体系,背靠这些体系可以做一些产品和服务流程上的创新。美团从团购起家,在团购延伸上着手突破,一方面是本地化消费,一方面也可以扩展至异地。而携程在做全产业链的布局,一方面不断发展自己,另一方面也同时在做横向的并购、投资,用以壮大自己的生态链。这些企业都在用自己的方式发展,只要不放弃,在一定时间内将维持几大巨头共存的局面。

周正则认为,影响旅游行业未来格局的因素有三个,个是资本,第二个是对用户的理解和服务能力,第三个就是产品融合、场景构造的能力。旅游行业已经进入资本时代,资本对于旅游市场的关注,加快了整个行业的发展速度。资本整合关注的不仅仅是产品,更多的是综合实力。对此杨彦锋也表示赞同,几大OTA都获得了战略投资或产业资本的注入,如万达与同程、锦江与驴妈妈,加之众信、腾邦和探路者都陆续发布了定增方案,这预示着今年是产业资本竞争深化的一年。

在用户方面周正表示,各大旅游企业对会员的竞争将会非常激烈。旅游产品未来会更加个性化,贴近用户、了解用户的企业会有更好的发展。

在技术方面,各家的技术差距现阶段相差不多。“前一两年,大家只是满足客户在移动端碎片化的消费,但存在很多问题,游客去一个地方旅游需要通过四、五个商家购买所需的商品,十分繁琐,我们希望把移动端的碎片化场景打通,进行无缝连接,满足用户需求。”周正说道。

各大旅游企业的竞争将会日益激烈,但在魏长仁看来,在未来两三年内,携程还是会保持龙头的位置。不过三年以后的格局将怎样变化还无法判断,主要要看携程如何布局。

的确,携程在这场竞争中仍具有一定的优势。携程相关负责人透露,截至2015年第1季度携程旅行APP的累积下载量已经超过8亿,同比增幅550%,当日交易额峰值超过3亿元,在大数据方面携程也有相应的布局。携程的大数据理念已进入实际应用阶段通过大数据手段对APP的搜索和个性化推送等功能进行优化之外,携程也通过大数据的对外公布指导游客更好地规划自己的行程,对于培养旅客的出行习惯有着长久、潜移默化的影响。

而曾经不断挑战携程的去那儿则不被业内人士看好。业内人士分析认为,被百度投资的去那儿未来或许会与百度糯米合作,在旅游及消费生活方面与美团抗衡。同属百度公司的去那儿与百度糯米在各自领域的发展都开始受阻,单独作战恐怕无法突围,除非百度愿意用烧钱的方式来让两个品牌独立发展,但就目前百度自身的财务状况来看,未来去那儿成为糯米其中的一部分或许是较好的选择。

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