青浦信息港
时尚
当前位置:首页 > 时尚

四年杀出一匹燕窝黑马小仙炖如何用小程序精

发布时间:2019-12-09 10:45:15 编辑:笔名

四年杀出一匹燕窝黑马 小仙炖如何用小程序精细化运营用户

成立四年,销售总量突破260万份,燕窝品牌小仙炖以黑马的姿态强势闯进了燕窝行业。

小仙炖于2014年成立,彼时,燕窝市场还是一块蛮荒世界吉林治疗前列腺增生医院
。产品良莠不齐、市场竞争混乱、消费者难辨产品质量,普遍缺乏品牌认知,甚至许多创建了多年的老品牌都未能形成规模化的影响力和知名度。对小仙炖来说,困难和机遇并存。

以“鲜炖”概念、周期购服务、小程序运营快速打开市场,并累积起一批忠实粉丝群

,小仙炖在不断的摸索与前进中,在燕窝市场的开辟出一条高速通路。2018年双11,小仙炖销售额同比增涨400%,连续3年稳居鲜炖燕窝行业。

“鲜炖”概念+周期购服务打开市场

原料难鉴别、不知如何炖、没有时间炖、不懂如何吃——这是小仙炖创始人林小仙总结的燕窝消费四个痛点。2014年,林小仙夫妇创立“小仙炖”,自建工厂,并打出了“鲜炖”口号:当天鲜炖、冷鲜配送,零添加、保质期只有15天安徽省荣军康复医院
。很快,“鲜炖燕窝”这个新品类被带起来了。

由于鲜炖燕窝保质期更短,而食用具有周期性,小仙炖开创了燕窝周期滋补服务,以周套餐、月套餐、年套餐,每周配送一次,每次三瓶。对此平邑县中医院怎么样
,小仙炖还自行研发了燕窝周期服务管理系统,连接用户和供应链,前端用户可以通过自助修改发货时间和收货地址,后端工厂根据订单来安排出货量和配送。

为了让消费者通过公众号查询周期购服务进度,小仙炖还将周期服务系统和端商城(有赞系统)打通。据了解,目前周期用户的销售收入占小仙炖总销售的80%。

为打消消费者对产品品质的顾虑,小仙炖原料全部采用有溯源码的燕盏,实现所有鲜炖燕窝一瓶一码,消费者可及时通过扫码查验燕窝的产地、生产日期等信息。

从传统电商到社交电商

小仙炖品牌创立的第三年,线上燕窝市场越来越热闹。相关报道显示,2016年我国溯源燕窝进口总量同比增长87%,某电商平台燕窝销售额同比增长180%。各大电商平台上,品牌竞争和流量抢夺开始日益显现。

传统的电商平台有庞大的用户群体和成熟的搜索体系,但竞争惨烈、流量红利见顶、获客成本高涨、老客留存难也正在成为商家的普遍痛点。于是,基于的社交电商成为商家们必争的另一块高地。小仙炖在原来有赞微商城基础上,上线了小程序,并成立用户增长部门,精细化运营顾客。

对于小程序店铺的定位,小仙炖很明确地指向了用户运营,“单单布点渠道电商汕头私立妇科医院
,用户分散在各个渠道无法集中管理,但社交和小程序的丰富功能,得以让品牌高效地沉淀和运营用户。”

如何用小程序精细化运营顾客

“留住一个老用户的成本远远低于获取一个新用户的成本。”小仙炖深谙用户运营的逻辑。

据小仙炖用户增长部运营经理婷婷介绍,小仙炖会根据生命周期对用户进行精细化管理。其将一个用户的生命周期分为培育、考察、发展、成熟、流失五个阶段,配合小程序的会员系统,在不同的阶段以不同的方式进行精细化管理。同时建立积分商城、将每月15日设置为会员日,提供星巴克、哈根达斯等品牌产品的兑换。

(小仙炖用户增长模型)

小仙炖还根据消费能力、购买频次等维度,在小程序店铺后台以及客服个人号为用户打上不同的标签,以便开展定向营销云南好的男科医院
。比如针对新客,推送价格门槛较低的单瓶拼团活动;针对客单高、价格敏感度低的老用户,可定向发放满减优惠券,刺激复购和客单价的提升。据了解,小仙炖在双11前期通过定向优惠券发放,小程序店铺客单价比日常上涨了3倍。

值得一提的是,小仙炖使用分销员功能,将一部分忠实用户发展为品牌的分销员,为品牌带来自发的裂变传播。

借着公众号、小程序的东风,以小仙炖为代表的新锐品牌们或许正在经历顾客精细化管理的时代。如果说抖音、小红书等娱乐、社交平台已经成为营销宝地,那么则正在成为品牌沉淀用户的关键阵地。如何实现“百川归流”,让各个渠道的流量、用户得到更好的留存、活跃管理,将是以“小仙炖们”要面临的新挑战。

薏芽健脾凝胶怎么样薏芽健脾凝胶治疗便秘吗小儿积食会拉肚子吗

友情链接